FAQ
Commandes et personnalisation
Comment obtenir de l’aide pour une commande ou une personnalisation ?
Écrivez-nous à support@paquetvitrine.pro pour toute question concernant votre commande ou votre personnalisation. Notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Quels articles puis-je personnaliser chez Paquet vitrine ?
Nous proposons des emballages cadeaux, sacs, boîtes, cartes, étiquettes et accessoires personnalisables pour les boutiques et les professionnels. Selon l’article, le marquage peut être personnalisé à votre logo ; les indications figurent sur chaque fiche produit.
Les produits sont-ils vendus par lot ?
Le conditionnement est indiqué sur chaque fiche produit. Vous y trouverez aussi la matière, le grammage, les dimensions, la couleur et les informations de marquage lorsqu’elles sont disponibles.
Livraison
Livrez-vous dans mon pays ?
Paquet vitrine expédie ses commandes dans le monde entier.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend entre 7 et 15 jours ouvrés. Le délai annoncé s’applique à la préparation et à l’acheminement de la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 8 €.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction VITRINE10 ?
Ajoutez vos articles, puis saisissez le code VITRINE10 au moment de la commande. Il donne droit à 10 % de réduction sur tout le site, hors frais de port, et peut être réutilisé à chaque commande.
Retours, remboursements et garantie
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Si l’article est défectueux, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après un retour accepté, vous recevez un remboursement intégral.
Quelle garantie couvre mes articles ?
Chaque article est couvert par la garantie de son fabricant. Pour toute question sur un article ou son retour, contactez-nous à support@paquetvitrine.pro.
Pour une question sur une commande, un retour ou un article personnalisé, écrivez à support@paquetvitrine.pro. Notre équipe basée en France vous répond les jours ouvrés.